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The number 118


Con l'istituzione del Sistema 118, la cultura e l'attività dell'Emergenza sanitaria hanno acquisito un notevole impulso nel nostro Paese, tuttavia, in base all’esperienza maturata dagli operatori, si è rilevato che il cittadino, nel momento in cui chiama il numero “118”, non sa comportasi correttamente nel dare le informazioni. Ciò causa difficoltà all’operatore di centrale che riceve la chiamata.
E’ importante che l’utente fornisca informazioni dettagliate all’operatore il quale, dopo aver considerato il luogo ed il tipo di emergenza, potrà inviare il mezzo di soccorso più idoneo.
Il coinvolgimento della popolazione, opportunamente informed, can contribute to the improvement in the rescue time.
appropriate and effective health interventions, carried out as soon as possible, it may save a life.
E 'need to teach people how to make a distress call to 118 and what to do in expectation of health.

WHAT 'THE 118
• The "118" is the number of reference for all cases of distress call emergency medical
• The "118" connects the city with an operations center that receives calls and sends trained personnel and emergency vehicles tailored to specific situations of need. The Center will coordinate il soccorso dal luogo dell’evento fino all’ospedale più idoneo
• Il “118” è un numero gratuito ed è attivo su tutto il territorio nazionale, 24 ore su 24
• Il “118” può essere chiamato da qualsiasi telefono, fisso o cellulare. I cellulari sono abilitati a effettuare chiamate verso i numeri di soccorso (118, 112, 113, 115) anche se la scheda non ha più credito. Se si chiama da una cabina telefonica non è necessario né il gettone né la scheda

IL CORRETTO USO DEL 118
Quando chiamare il 118
In tutte quelle situazioni in cui ci può essere rischio per la vita o l'incolumità di qualcuno as in the case of sudden illness, injury, trauma, burns, poisoning, accidents (domestic, road, agricultural, industrial), drowning
How to call 118
• Dial the telephone number 118
• Respond calmly to questions posed by ' operator
• Include your telephone number
• Explain what happened (illness, accident, etc.).
• Indicate where it happened (Town, street, house number)
• Please indicate how many people are involved
• Communicate the requirements of the person involved : Answers, breathe, bleed, have pain?
• Communicate special situations: young child, pregnant women, persons with known diseases (heart disease, asthma, diabetes, epilepsy, etc.).
Important
• The conversation should be carried out in a clear voice and should be given all the information requested by the operator's task is to analyze
• At the end of conversation make sure your receiver has been put back
• Allow free telephone used to call for help: You may be contacted at any time by the Operations Centre for further clarification or instructions

waiting for help
What do
• Loosen tight clothing gently (belt, tie) for facilitate breathing
• Cover the patient
• Encourage and reassure the patient
• In case of accident, not to hinder the arrival of relief and report the danger to passers

Don'ts • DO NOT panic
• DO NOT move the person traumatized
• DO NOT give food or drink
• Do not take drugs
Important
• Never mind the line of the phone number used to call for help: You may be contacted at any time by the Operations Centre for further explanations or instructions

WHEN NOT CALL 118
• For non-emergency services: patient treatment, hospital discharges, hospital transfers
• For medical and specialist advice
• For the socio-sanitary services schedules, reservations for visits or diagnostic tests

Source: Ministry of Health